Tổng quan
Nếu thấy thiết bị không quen trong danh sách phiên, hãy xác minh nguồn truy cập. Khi đổi điện thoại, cần thu hồi phiên trên máy cũ.
Trang giống màu giao diện cũ vẫn có thể khác nguồn phát hành. Thông báo quyền mới sau cập nhật nên mô tả dữ liệu bị truy cập khi bật tính năng.
Tìm hiểu chi tiết
Bộ phận hỗ trợ có thể tra lỗi bằng mã sự cố mà không cần OTP của người dùng. Kiểm tra địa chỉ trước khi đăng nhập.
Thông báo từ hỗ trợ không nên yêu cầu mật khẩu đầy đủ. Một yêu cầu chuyển sang ứng dụng khác cần được xác minh nguồn.
Điểm cần nhớ
Ảnh chụp lượt dễ lộ mã tài khoản. Khi đặt câu hỏi công khai, đừng đăng ảnh chứa địa chỉ email hoặc số điện thoại.
Địa chỉ trang hỗ trợ nên được mở từ kênh đã biết thay vì tin nhắn chuyển tiếp. Không đăng nhập được và không tải được kết quả ván cần được báo như hai sự cố khác nhau.